Política de Privacidade

1. Identificação do Controlador

Esta Política descreve como a Nucleon ("Nucleon", "nós") trata dados pessoais dos usuários da plataforma Nucleon ERP. A Nucleon atua como controladora dos dados pessoais tratados no âmbito da prestação dos seus serviços, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que coletamos

• Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, razão social.
• Credenciais de acesso: e-mail e senha (armazenada de forma criptografada).
• Dados de uso e telemetria: endereço IP, identificadores de dispositivo, logs de acesso e ações realizadas na plataforma.
• Dados financeiros e fiscais: informações necessárias para emissão de notas, controle de estoque e gestão da sua empresa, inseridos por você.
• Dados de suporte: mensagens trocadas com o nosso atendimento.

Dados de pagamento (cartão, dados bancários) são coletados e tratados diretamente pela Paddle, nosso Merchant of Record, e não são armazenados pela Nucleon.

3. Finalidades e bases legais

• Criação e manutenção da sua conta — execução de contrato.
• Prestação do serviço de ERP — execução de contrato.
• Segurança, prevenção a fraudes e proteção da plataforma — legítimo interesse e obrigação legal.
• Atendimento ao cliente — execução de contrato.
• Melhoria do produto e análises agregadas — legítimo interesse.
• Comunicações de marketing — consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento.
• Cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias — obrigação legal.

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados pessoais apenas com:

• Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, e-mail).
• Paddle.com Market Limited, nosso Merchant of Record, para processamento de pagamentos, gestão de assinaturas, faturamento e conformidade tributária.
• Provedores de analytics e suporte estritamente necessários.
• Consultores profissionais (jurídicos, contábeis), quando necessário.
• Autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e as obrigações legais aplicáveis. Após esse prazo, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Transferência internacional

Alguns dos nossos provedores podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, adotamos salvaguardas contratuais adequadas para garantir a proteção dos dados, conforme a LGPD.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre compartilhamentos;
• Revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo WhatsApp informado no rodapé ou pelo e-mail de suporte disponível em sua conta.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito, controles de acesso e isolamento por empresa (multi-tenant via RLS).

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento da plataforma. Cookies de analytics, quando utilizados, podem ser gerenciados pelas configurações do seu navegador.

10. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais disponíveis na plataforma.